1. ARREPENDIMENTO
1.1 Para trocar ou devolver um produto, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, de acordo com o direito de arrependimento disposto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1.2 Estando dentro deste prazo, a troca ou devolução é grátis.
1.3 Não trocamos ou reembolsamos produtos danificados em virtude de mal uso.
1.4 A solicitação de troca ou devolução por direito de arrependimento deve ser feita exclusivamente via e-mail: [email protected]
2. GARANTIA - DEFEITO E/OU VÍCIO
2.1 Comunicações sobre produtos com defeito e/ou vício devem ser feitas em até 90 (noventa) dias corridos da entrega, segundo o art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2.2 Estando dentro deste prazo e comprovado o defeito e/ou vício, a troca ou devolução do produto defeituoso é grátis.
2.3 A solicitação de troca ou devolução por defeito ou vício deve ser feita exclusivamente via e-mail: [email protected]
3. CANCELAMENTOS
3.1 A Sayving Center não aceita cancelamentos após o processamento do pedido.
3.2 Após o processamento do pedido, é necessário aguardar a entrega para prosseguir com a operação de devolução do pedido.
3.3 Caso a Sayving Center não cumpra com algum dos prazos informados nestas políticas, o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido, que o mesmo será feito pela empresa.
4. DEVOLUÇÕES
4.1 Para solicitar a devolução do pedido, o cliente deve:
4.1.1 Fazer a solicitação da devolução exclusivamente via e-mail: [email protected]
4.1.2 Será enviado ao cliente o link de acesso a um formulário de trocas e devoluções, que deverá ser preenchido com todas as informações solicitadas.
4.1.2.1 Em caso de defeito, favor anexar imagem(s) ou vídeo que demonstre(m) o defeito.
4.1.2.2 Em caso de erro de tamanho, favor anexar imagem da etiqueta do produto.
4.1.2.3 As imagens ou vídeos devem estar nítidas para darmos prosseguimento na operação.
4.1.3 Após o registro da operação, será enviado um código de logística reversa para que o cliente efetue a devolução do produto junto a uma agência dos Correios.
4.2 Após o recebimento e análise do produto, o estorno ocorrerá de imediato, conforme dispõe o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
4.3 O reembolso do venda ocorrerá de forma integral.
5. TROCAS
5.1 Para solicitar a troca do pedido, o cliente deve:
5.1.1 Fazer a solicitação da troca exclusivamente via e-mail: [email protected]
5.1.2 Será enviado ao cliente o link de acesso a um formulário de trocas e devoluções, que deverá ser preenchido com todas as informações solicitadas.
5.1.2.1 Em caso de defeito, favor anexar imagem(s) ou vídeo que demonstre(m) o defeito.
5.1.2.2 Em caso de erro de tamanho, favor anexar imagem da etiqueta do produto.
5.1.2.3 As imagens ou vídeos devem estar nítidas para darmos prosseguimento na operação.
5.1.3 Após o registro da operação, será enviado um código de logística reversa para que o cliente efetue a devolução do produto junto a uma agência dos Correios.
5.2 Após o recebimento e análise do produto, um novo produto entrará em fase de processamento e despacho.
5.3 Os prazos para processamento, despacho e entrega de produtos de troca são os mesmos aplicados no primeiro envio.
6. ALTERAÇÃO DESTAS POLÍTICAS
6.1 As políticas aqui descritas estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, uma vez que nós estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes.
6.2 Nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
6.3 Recomendamos que verifiquem a versão atualizada destas Políticas de trocas, devoluções e reembolso sempre que navegarem em nossa loja virtual. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual destas Políticas de trocas, devoluções e reembolso.
7. CONTATO
7.1 Caso tenha qualquer dúvida sobre estas Políticas de trocas, devoluções e reembolso, favor entrar em contato com um de nossos canais de atendimento que estaremos de prontidão para atendê-lo: Contato.
Endereço: Rua: Washington Luís, Número: 1250, Bairro: Lourival Parente, CEP: 64023-350, Cidade: Teresina, Estado: Piauí - CNPJ: 47.643.207/0001-48 - Razão social: JENIFFER DA SILVA TITO 08241508301
Última Atualização 15/04/2023
